Guest Relation Manager:in (m/w/d) in Vollzeit

Werde Teil der Bellezza Familie - wir freuen uns auf Dich!

Du bist ein Kommunikationstalent, liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten? Dann suchen wir genau Dich!

Für eines unserer renommierten Restaurants suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) Guest Relation Manager:in (m/w/d) in Vollzeit, der/die mit Leidenschaft und Professionalität die Zufriedenheit unserer Gäste sicherstellt.

Deine Aufgaben:

• Begrüßung und Betreuung der Gäste: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen.

• Individuelle Gästebetreuung: Persönliche Beratung und Erfüllung von Wünschen, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

• Beschwerdemanagement: Professioneller Umgang mit Gästefeedback und schnelle Lösungsfindung bei Problemen.

• Koordination zwischen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Service, Küche und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

• Reservierungsmanagement: Annahme, Verwaltung und Bestätigung von Reservierungen sowie Pflege des Reservierungssystems.

• Organisation von Events: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen.

• Qualitätssicherung: Sicherstellung höchster Standards im Gästeservice sowie Überprüfung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien.

• Gästekommunikation: Pflege der Gästekontakte vor, während und nach dem Besuch (z.B. per E-Mail oder Telefon).

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder Tourismusmanagement (oder vergleichbare Qualifikation).

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.

• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.

• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität – auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen sind ein Plus).

• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- oder CRM-Systemen sowie MS Office.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und motivierten Team.

• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Bonusmöglichkeiten.

• Gestaltungsspielraum für Deine Ideen zur Verbesserung der Gästebetreuung.

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen.

• Individuelle Weiterbildungsangebote für Deine persönliche Entwicklung.

• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an jobs@thebellezzagroup.com! Werde Teil unserer Familie und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste.