Guest Relation Manager:in (m/w/d) in Vollzeit

Werde Teil der Bellezza Familie - wir freuen uns auf Dich!

Du bist ein Kommunikationstalent, liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten? Dann suchen wir genau Dich!

Für unserer neues Restaurants suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) Guest Relation Manager:in (m/w/d) in Vollzeit, der/die mit Leidenschaft und Professionalität die Zufriedenheit unserer Gäste sicherstellt.

Was Dich erwartet:

• Ein einzigartiges Konzept: 

  Wir bieten unseren Gästen nicht nur erstklassige mediterrane Küche, sondern ein Erlebnis, das weit über das gewöhnliche Restaurant hinausgeht. Bei uns trifft Genuss auf Emotion, und wir schaffen einen Ort, an dem jeder Besuch zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Hier wird Gastgebertum gelebt – mit jedem Atemzug.

• Innovatives Ambiente: 

  Unsere Location im Herzen Hamburgs ist ein wahres Meisterwerk – mit einem Design, das seine eigene Geschichte erzählt und in dem jeder Winkel zu Staunen einlädt. Hier wirst du Teil eines kreativen Teams, das in einer Atmosphäre arbeitet, die so einzigartig ist wie das Restaurant selbst.

• Ein Team – Ein Ziel – Ein Weg:

  Wir leben einen familiären Umgang miteinander und flachen Hierarchien. Der Austausch auf Augenhöhe, regelmäßige Feedbackgespräche und ein professioneller Umgang, stellen nicht nur Qualität sicher, sondern bieten auch Strukturen und Möglichkeiten für individuelle Weiterentwicklungen.

Deine Aufgaben:

• Kundenservice und Gästebetreuung:

  Freundlicher Empfang der Gäste und Gewährleistung eines exzellenten Service während ihres gesamten Aufenthalts.

  Zuvorkommende Begrüßung und Verabschiedung der Gäste, um eine positive und angenehme Atmosphäre zu schaffen.

  Sicherstellen, dass spezielle Wünsche der Gäste schnell und effizient erfüllt werden.

• Kommunikation und Gästeinformation:

  Aktives Zuhören bei Gästebeschwerden und Suche nach passenden Lösungen, um die Zufriedenheit zu gewährleisten.

  Gäste über aktuelle Angebote und Serviceleistungen informieren, um ihr Erlebnis zu bereichern.

  Kommunikation zwischen Gästen und Teammitgliedern koordinieren und sicherstellen, dass Gästeanliegen umgehend bearbeitet werden.

• Reservierungen und Tischvorbereitung:

  Tägliche Überprüfung der Reservierungen und sicherstellen, dass alle Tische rechtzeitig und passend vorbereitet sind.

  Unterstützung bei der Zuordnung und Bereitstellung der Tische für Gäste, basierend auf den Reservierungen und Gästewünschen.

• Ambiente und Atmosphäre:

  Sicherstellen, dass die Gasträume stets in einem gepflegten Zustand sind, einschließlich Sauberkeit, Beleuchtung, Musik und Temperatur.

  Unterstützung bei der Gestaltung einer angenehmen Atmosphäre, die das Gästeerlebnis fördert.

• Teamunterstützung und Aufgabenmanagement:

  Das Team mit einer positiven Einstellung und einem ordentlichen Erscheinungsbild durch den Arbeitstag führen und motivieren.

  Überwachung der täglichen Aufgaben und Koordination der Teammitglieder, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

  Regelmäßige Analyse von Kundenfeedback und Online-Bewertungen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Vorschläge für eine höhere Kundenzufriedenheit zu machen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder Tourismusmanagement (oder vergleichbare Qualifikation).

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.

• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.

• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität – auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen sind ein Plus).

• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- oder CRM-Systemen sowie MS Office.

Wir bieten:

• Du bist Teil eines außergewöhnlichen Projekts und gestaltest eine der spannendsten Eröffnungen Hamburgs mit.

• Du arbeitest in einem innovativen und dynamischen Team, das mit Leidenschaft und Kreativität bei der Sache ist.

• Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.

• Ein einzigartiger Arbeitsplatz in einer der aufregendsten Locations der Stadt wartet auf Dich!

• Zeitgemäße Benefits – wie z.B.  JobRad, Fitnessstudio, tägliches Essen aus der Speisekarte, sowie eine flexible Dienstplangestaltung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an jobs@thebellezzagroup.com! Werde Teil unserer Familie und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste.